Chủ tiệm Nail nên làm gì khi khách đến tiệm để giữ chân khách lâu dài

Với sự phát triển mạnh mẽ của tiệm nail ở Mỹ và Canada, có thể nói mỗi góc phố đều có một, thậm chí hai tiệm, nên việc giữ chân khách hàng là điều không hề dễ dàng đối với các chủ tiệm nail.

Chủ tiệm Nail nên làm gì khi khách đến tiệm để giữ chân khách lâu dài

Vậy chủ tiệm nail nên làm gì và không nên làm gì để tiệm nail của mình phát triển? 

+ Vui vẻ chào đón khách bất kể họ trông như thế nào hoặc họ chỉ làm dịch vụ rẻ nhất, nhưng họ là những khách hàng tiềm năng có thể quay lại không chỉ với bạn bè mà còn với gia đình của họ.

+ Hạn chế nói tiếng Việt trước mặt khách vì họ không hiểu bạn đang nói gì, thậm chí khách nghĩ bạn đang nói xấu họ. Đây là một lỗi rất nghiêm trọng trong làm nail mà ít chủ tiệm để ý.

+ Hướng dẫn khách hàng mẫu sơn nước hoặc các dịch vụ mới của Nail salon.

+ Nhiều khách hàng không biết mình cần gì khi bước vào cửa tiêm Nail, bạn có thể dành thời gian tư vấn để họ lựa chọn dịch vụ và giá cả phù hợp với mình.

+ Đưa đón khách tận nơi, chỉ nơi chờ thợ nail. Tránh trường hợp khách đứng một mình không biết làm gì trong khi bạn đang tính lượt chia thợ hoặc thợ khác bận rộn.

Tiệm Nail ở mỹ canada sẽ rất đông khách vào ngày cuối tuần hoặc ngày lễ

+ Tiệm nail sẽ rất đông khách nhất là vào những ngày cuối tuần hoặc ngày lễ, nên bạn có thể thuê thêm lễ tân để hỗ trợ đón khách chu đáo, tránh tình trạng khách vào tiệm rồi ra về mà không ai biết.

+ Nếu khách đã đặt lịch hẹn trước, bạn cần đảm bảo sẽ có thợ làm ngay. Nếu vì bất kỳ lý do gì mà khách hàng phải chờ đợi, bạn nên chủ động xin lỗi và tùy trường hợp mà có hành động phù hợp.

+ Khi khách hàng đến và mọi người trong tiệm đang bận, hãy nói thời gian chờ chính xác để khách hàng biết. Tránh nói chuyện trong 5-10 phút mà hãy để họ đợi từ 30 phút trở lên. Nếu khách cảm thấy không thể chờ đợi hoặc nói rằng họ sẽ quay lại, hãy đưa cho họ một phiếu giảm giá hoặc ưu tiêm giảm giá khi họ quay lại vì họ có thể sẽ đến một cửa hàng khác.

+ Chỉ giới thiệu cho khách những dịch vụ tiệm có sẵn, tuyệt đối không nên ép khách làm.

Chúc tiệm của bạn ngày càng đông khách!

Post a Comment

Previous Post Next Post

Bạn nên xem thêm bài này: