Sửa lỗi không hoạt động Touch ID trên MacBook

 Touch ID là một tiện ích tuyệt vời không chỉ giúp bạn đăng nhập vào MacBook dễ dàng hơn mà còn là một phương thức xác thực tiện lợi và an toàn. Tuy nhiên, Touch ID đôi khi bị treo, ngừng hoạt động và cản trở trải nghiệm của bạn.

Sửa lỗi không hoạt động Touch ID trên MacBook

Trước khi cân nhắc gửi thiết bị của bạn đến trung tâm bảo hành để sửa chữa, bạn có thể thử một số phương pháp khắc phục sự cố dưới đây.

Một số lỗi thường gặp của Touch ID

Về cơ bản, trong hai trường hợp, Touch ID có thể khiến bạn gặp rắc rối. Vấn đề đầu tiên là Touch ID vẫn còn hiệu lực, nhưng không thể nhận dạng được dấu vân tay. Có nhiều lý do cho điều này, nhưng hầu hết chúng đều dễ giải quyết.

Vấn đề thứ hai là Touch ID hoàn toàn không hoạt động. Ví dụ: ngay cả khi bạn chưa thêm bất kỳ dấu vân tay nào, bạn có thể thấy thông báo cho biết rằng bạn đã đạt đến giới hạn ghi nhớ dấu vân tay. Hoặc, khi bạn cố gắng thêm vân tay của mình, bạn cũng có thể thấy thông báo đăng ký Touch ID không thành công.

Các phương pháp cơ bản để sửa lỗi

Nếu Touch ID dường như hoạt động bình thường nhưng không thể nhận dạng dấu vân tay, điều đầu tiên bạn nên thử là làm sạch bề mặt của cảm biến. Bạn có thể sử dụng khăn giấy sạch và khô hoặc khăn vải chuyên dụng điện tử để lau bề mặt của cảm biến. Ngoài ra, bạn có thể lau sạch đầu ngón tay. Nếu tay bạn ra nhiều mồ hôi, đây cũng có thể là nguyên nhân của vấn đề.

Sửa lỗi không hoạt động Touch ID trên MacBook

Thứ hai, hãy nhớ lại xem Touch ID của bạn có bị lỗi hay không sau khi áp dụng bản cập nhật hệ điều hành mới. Hãy thử cập nhật lại macOS để xem sự cố có được giải quyết hay không. Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên phải của màn hình và chọn System Preferences. Nhấp vào "Cập nhật phần mềm", macOS sẽ tự động kiểm tra các bản cập nhật

Sửa lỗi không hoạt động Touch ID trên MacBook

Bạn cũng có thể thử thêm một dấu vân tay khác. Mở Tùy chọn hệ thống và đi tới Touch ID. Chọn "Thêm vân tay" và làm theo hướng dẫn để thêm vân tay mới.

Thử Touch ID ở chế độ an toàn

Để xác định xem Touch ID có hoạt động bình thường trên máy Mac hay không, bạn có thể khởi động lại hệ thống ở chế độ an toàn để xem liệu Touch ID có hoạt động ở chế độ này hay không. Đây là một quá trình đơn giản, nhưng nếu bạn đang sử dụng máy Mac được trang bị chip Apple Silicon (chẳng hạn như M1), các bước sẽ hơi khác một chút.

Khởi động vào chế độ an toàn trên Intel Mac

Nếu máy Mac của bạn đã được bật, hãy nhấp vào menu Apple ở góc trên bên phải và chọn Khởi động lại. Nếu nó tắt, hãy nhấn nút nguồn.

Sửa lỗi không hoạt động Touch ID trên MacBook


Sau khi máy tính được bật, hãy giữ phím Shift cho đến khi bạn thấy lời nhắc đăng nhập, thả tay trên phím Shift và đăng nhập vào Mac như bình thường.

Khi bạn đã khởi động lại hệ thống ở Safe Mode, hãy điều hướng đến System Preferences > trang cài đặt Touch ID và thử thêm vân tay. Nếu mọi thứ hoạt động ổ, hãy khởi động lại máy Mac của bạn như bình thường và xem sự cố có tiếp diễn hay không.

Reset Touch ID trên macOS

Có hai cách để reset cài đặt Touch ID trên MacBook Pro. Cả hai đều tương đối dễ thực hiện, nhưng có một số rủi ro mà bạn cần lưu ý.

Reset SMC của máy Mac

Reset bộ điều khiển quản lý hệ thống (SMC) của máy Mac có thể khắc phục nhiều sự cố và sẽ không gây ra bất kỳ vấn đề nào với hệ thống của bạn. Các bước rất đơn giản.

Sửa lỗi không hoạt động Touch ID trên MacBook

Trước tiên, tắt máy Mac của bạn như bình thường, sau đó nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất 10 giây rồi thả nó ra. Chờ trong giây lát, sau đó nhấn nút nguồn để bật lại máy.

Bây giờ, hãy thử Touch ID để xem vấn đề có được giải quyết hay không.

Xóa dữ liệu mã hóa an toàn (Secure Enclave) trên máy Mac của bạn

Việc xóa dữ liệu Secure Enclave có thể giải quyết các vấn đề về Touch ID, nhưng có thể kèm theo một số rủi ro.

(Cảnh báo: Nếu máy Mac của bạn sử dụng chip bảo mật Apple T2, xóa dữ liệu Secure Enclave dẫn đến việc tất cả dữ liệu trên máy Mac của bạn cũng bị xóa. Hãy đảm bảo rằng máy Mac của bạn không sử dụng chip T2, hoặc bạn đã sao lưu tất cả dữ liệuquan trọng trên hệ thống).

Khởi động lại máy Mac của bạn vào recovery mode bằng cách chọn bấm chọn Restart từ menu Apple và giữ phím “R” trong khi hệ thống khởi động lại. Khi ở chế recovery mode, bạn hãy mở một công cụ terminal bằng cách điều hướng tới Utilities > Terminal.

Sửa lỗi không hoạt động Touch ID trên MacBook

Chạy lệnh sau:

xartutil --erase-all

Bây giờ, khởi động lại máy Mac của bạn và thử thêm dấu vân tay vào Touch ID.

Touch ID không hoạt động do sự cố phần cứng

Giả sử bạn đã thực hiện tất cả các bước nêu trên mà Touch ID vẫn không hoạt động, có thể đã đến lúc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc cửa hàng nơi bạn mua máy. Họ có thể có các phương pháp khắc phục mà chúng ta chưa đề cập đến ở đây, tùy thuộc vào loại MacBook bạn đang sử dụng. Họ cũng có thể giúp bạn thu hẹp phạm vi vấn đề, xem liệu đó có phải sự cố phần cứng hay không.



Bài viết liên quan: